[프랑스 교환학생] 우여곡절 CAF 수령! 타임라인 + my account 서류 업로드 화면 안 바뀔 때 '빠르게' 해결하는 법

안녕하세요!

 

저는 23년도 2학기에 프랑스로 교환학생을 갔었습니다.

그때 저를 가장 괴롭혔던 것이 바로 주택보조금 caf인데요!

같이 갔던 학생들 중 몇몇은 그냥 안 받고 포기한다고 할 만큼 힘든 사투였습니다..^^

아무튼 저와 같은 분들이 많을 것 같아,  caf 페이지 my account 화면 안 바뀔 때(진행내역 안 보일 때) 해결한 방법 알려드리도록 하겠습니다!!

문제: 진행 내역이 안 보임(my account 화면이 안 바뀜)

저는 사회보장번호 대신 p로 시작하는 임시번호로 가입 후 보조금을 신청했습니다.

그리고 추후 사회보장번호가 나온 후 다시 가입을 하여 연동했습니다. 

사회보장번호로 새로 회원가입을 하니, 임시번호로 CAF를 신청했던 내역이 자동으로 따라왔습니다. (새로 신청하려고 하니까 이미 신청 내역이 있다고 나옴)

 

저의 문제는 서류 올리는 곳이 없음(진행내역이 다 안 보임)

원래 '잘' 가입이 된 경우, my account(mon compte)를 누르면 아래와 같은 이미지가 나옵니다.(그림 1)

그리고 my account에 마우스 커서를 갖다 대면 다음과 같이 할 수 있는 목록이 '여러 개'가 나옵니다(그림 2)

그림1

그림2

 

그리고 올리라는 서류를 올리고 기다리면 되는데,

 

저 같은 경우는 아래 사진처럼 서류 올리는 곳은 물론 진행상황 또한 안 보였습니다.(my account 페이지에 전반적으로 내용이 없고 확인할 수 있는 게 없는 상황) 그냥 프로필만 보이는 상황이었습니다.

또한, my account에 커서를 갖다 대도 3-4개 정도 나왔던 걸로 기억합니다. 확실한 건 저렇게 많은 내역이 나오지 않았습니다. 아마 저와 같은 문제를 겪는 분이시면 무슨 말씀이신지 바로 이해하실 거예요.

 

9월 15일에 가입하고 11월 1일까지 '잘 접수되었다'는 내용의 우편 한 개만 왔을 뿐 아무것도 오지 않았고, caf 온라인 홈페이지 my account에서도 어떤 변화가 없었습니다. 

 

이메일도 보내봤는데 연락 절대 안 오더라고요..? ^^

방문 예약은 너무 멀뿐더러 다음 달까지 가능한 시간이 없었어요..^^ (퇴소까지 1달 남은 사람)

노답인 상황 하하 

 

해결책: 일단 [send document]에 필요한 서류 다 올리고 caf 전화상담 잡기

일단 저는 그냥 send document 클릭해서 파일 다 올렸습니다.

my account(mon compte) 화면 안 바뀌어도 화면 우측에 받을 수 있는 금액 simulate 하는 거랑 send documents라고 쓰여 있는 네모난 박스가 있을 건데 [send documents]에 업로드해야 하는 서류 다 올렸습니다. 

send document 거기로 보내봤자 소용없다, 아니다 소용 있다 말이 많은데 저는 그냥 올렸습니다.

 

그리고 caf 전화상담은 방문 상담보다 비교적 빠른 시일 내에 TO가 있더라고요?

그래서 가장 빠른 날로 전화상담 잡았습니다.

 

전화상담 잡는 법:

[Welcome - My account -  Contact my Caf - Make an appointment] 

그러면 상담 이유?를 체크하는 항목이 나오는데, 저는 [11. My procedures on caf ~~ 어쩌고저쩌고] 하위에 있는 [I encountered difficulties~~] 선택했고 그다음에 가능한 날짜 선택해서 예약 잡았습니다. (이유는 별로 상관없는 것 같아요!)  

 

그리고 전화상담 하는 날, 프랑스 친구(프랑스 잘하는 사람 아무나) 데려와서 사정 말하고 전화 부탁했어요.

모든 담당자분이 그런 건 아니지만, 대부분 영어를 유창하게 잘하시는 것 같지는 않더라고요?

이게 일상영어가 아니라 전문적인 부분이다 보니까 그냥 프랑스어 잘하는 친구에게 부탁했습니다!

 

전화상담 내용

전화하니까 caf 담당자분이 본인확인 후에 '어~ 네가 보낸 서류 이제 봤어~'라고 하시더라고요. (보낸 지 6일이 됐는데...^^) 

잠깐만~ 하시더니 '네가 제출한 서류 중에 몇 번 서류 잘 안 보이니까 그것만 바로 다시 홈페이지에 올려줘~ 그러면 바로 확인해 줄게~'라고 하셨습니다.

 

집 가서 바로 말씀하신 서류 다시 찍어서 업로드했고(이번에도 send document로 보냄) 얼마 뒤 caf 홈페이지 my account 화면도 정상적으로 바뀌었습니다!!!!!!! 신청절차도 확인할 수 있었고요!!!!!!!

 

거의 2달을 빈 화면만 보고 있었는데, 6일 만에 해결했습니다...^^

 

타임라인

9월 15일 임시보장번호(p번호)로 가입 후 caf 신청 완료

10월 30일 caf 사회보장번호로 재가입

- 무소식 -

11월 16일 [send document] 파란 박스에 필요한 서류 업로드

11월 22일 caf 담당자와 전화상담 후 서류 보완

- 신청 완료 -

12월 31일 crous 퇴소 

1월 12일 crous 보증금과 함께 caf 입금!!!!

513.9유로가 caf / 263.5유로는 보증금

 

crous 측에 물어보니까 12월에 연말 행정처리? 하고 1월쯤 보증금이랑 입금될 거다라고 하셨고,

1월 12일에 들어왔습니다!!! 100만 원 번 기분 ㅎㅎ 

 

이건 crous 살면 어쩔 수 없는 부분이라 본인 생활하시는 crous에 직접 문의해보셔야 할 것 같아요!

 

여러분들도 무사히 caf 꼭 받아가시길 바랄게요!!!

읽어주셔서 감사합니다!